「あおいの給食室」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
エプロン会員に新規でご入会いただいたお客様より、「会費請求のメールが複数回届いたのではないか」というお問い合わせをいただいております。 お客様には多大なるご不安とご心配をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
状況をご説明いたしますと、ご入会時にお送りしている1回目のメールは「無料登録のお知らせ」、後日送信される2回目のメールが実際の「決済開始のお知らせ」となっております。
しかしながら、1回目のメールにおける表現が大変分かりにくく、会費の二重請求や早期請求であるかのような誤解を招く内容となっておりました。
本件につきまして、以下の通り対応とご報告を申し上げます。
1. ご案内メール文面の修正 誤解を招く表現となっていた該当メールの文面につきましては、今後同様のご心配をおかけすることのないよう、すでに修正を完了しております。
2. ご請求状況について システム上、会費の二重請求は発生しておりませんので、どうぞご安心ください。 万が一、システムエラー等により二重の引き落としが発生してしまった場合には、速やかに全額ご返金の手続きをとらせていただきます。
この度は、弊社の案内不足によりお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。 今後とも、皆様に安心してご利用いただけるサービス運営に努めてまいります。
〇エプロン会員の使い方はこちらをご参照ください。
https://spoondreams.com/apron/how-to-use/
〇エプロン会員の情報はこちらでご確認ください（専用ページ）
https://spoondreams.com/apron/member/
〇毎日、こちらでブログを更新しています。
https://spoondreams.com/category/apron/aois-soliloquy/
この度は温かいご支援を賜り、本当にありがとうございます。 今後とも、あおいの給食室をどうぞよろしくお願いいたします。
合同会社spoon
脇森健太郎